Chính Sách Bảo Mật ccwin –
Dữ Liệu Của Bạn Luôn Được
Bảo Vệ Tuyệt Đối

1.1. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách ccwin — vận hành tại ccwin.one — thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ của nền tảng.

1.2. Định nghĩa:

• "Dữ liệu cá nhân" – bất kỳ thông tin nào có thể xác định danh tính một cá nhân, bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP, thông tin tài khoản ngân hàng và dữ liệu hành vi sử dụng dịch vụ.
• "Xử lý dữ liệu" – bao gồm tất cả các hành động đối với dữ liệu cá nhân: thu thập, ghi lại, lưu trữ, truy xuất, sử dụng, truyền tải, xóa hoặc hủy.
• "Bên thứ ba" – bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào ngoài ccwin và người dùng liên quan trực tiếp.

1.3. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng ccwin bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã có tài khoản và những người liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Bằng việc sử dụng dịch vụ ccwin, bạn đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này.

ccwin thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây:

ccwin sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và cung cấp lịch sử hoạt động.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi theo yêu cầu pháp lý.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hoạt động đáng ngờ liên quan đến tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game, khuyến mãi và nội dung phù hợp với thói quen và sở thích của bạn tại ccwin.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật về tài chính, chống rửa tiền.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh hóa) để hiểu cách người dùng tương tác với dịch vụ và liên tục cải thiện trải nghiệm.

ccwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp trải nghiệm game.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt là quy định về chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính khách hàng (KYC) và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: ccwin có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo tính liêm chính của nền tảng.
• Sự đồng ý: Đối với một số hoạt động xử lý tùy chọn — như gửi thông báo khuyến mãi — ccwin sẽ xin phép rõ ràng và bạn có thể thu hồi đồng ý bất kỳ lúc nào.

ccwin cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác đã được xác minh trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các đối tác ngân hàng cần nhận thông tin giao dịch để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn ccwin.
• Nhà cung cấp game: Một số nhà phát hành game yêu cầu mã nhận dạng ẩn danh (không chứa tên hay thông tin liên lạc) để ghi nhận kết quả và xử lý jackpot.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Dịch vụ lưu trữ đám mây, hệ thống phân tích (ẩn danh hóa), bảo mật và hỗ trợ kỹ thuật — tất cả phải ký hợp đồng bảo mật dữ liệu với ccwin.
• Cơ quan có thẩm quyền: ccwin có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc quy trình pháp lý bắt buộc.

ccwin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn.

ccwin sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để dịch vụ hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, đảm bảo bảo mật. Không thể tắt và không thu thập thông tin nhận dạng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện, trò chơi yêu thích để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên ccwin — giúp chúng tôi hiểu các trang nào hữu ích và cải thiện thiết kế tổng thể.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động bất thường, ngăn ngừa tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản người dùng.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ dịch vụ ccwin — bao gồm không thể duy trì phiên đăng nhập.

7.1. Thời gian lưu trữ. ccwin chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định tài chính
• Hồ sơ xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản
• Lịch sử chat hỗ trợ: 12 tháng, trừ khi liên quan đến khiếu nại đang xử lý
• Dữ liệu kỹ thuật (log): Tối đa 90 ngày

7.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật. ccwin áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu nhiều lớp:

• Mã hóa SSL/TLS 1.3 cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trong cơ sở dữ liệu
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS)
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — nhân viên ccwin chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ
• Sao lưu dữ liệu định kỳ trên nhiều cơ sở hạ tầng địa lý khác nhau
• Kiểm toán bảo mật độc lập định kỳ

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà ccwin đang xử lý:

Dịch vụ của ccwin không dành cho trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi. ccwin không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan theo quy trình được mô tả tại Điều 11 của Điều khoản sử dụng. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con của bạn đã cung cấp thông tin cho ccwin, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý kịp thời.

10.1. ccwin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất.

10.2. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn, ccwin sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có cơ hội xem xét và, nếu không đồng ý, yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

10.3. Khuyến nghị bạn xem lại Chính sách bảo mật định kỳ để luôn được cập nhật về cách ccwin bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo lo ngại về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ với ccwin qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — sử dụng tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý
• Chat trực tiếp trên ccwin.one: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 — phản hồi trong vòng 2 phút
• Thời gian phản hồi cam kết: Tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu

Nếu bạn cho rằng ccwin chưa xử lý khiếu nại về quyền riêng tư của bạn một cách thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định pháp luật tại Việt Nam.